聯系我們
導讀：圖片發自簡書AppRFM模型是用于評估客戶已有價值和用戶潛在價值的一套重要方法，早期的RFM模型出現在營銷事件中。R（Recency）最近一次消費與上一次消費的時間差，R值越大，說明用戶上
發表日期：2020-05-18
文章編輯：興田科技
瀏覽次數：8098
標簽：
圖片發自簡書App
RFM模型是用于評估客戶已有價值和用戶潛在價值的一套重要方法，早期的RFM模型出現在營銷事件中。
R（Recency）
最近一次消費與上一次消費的時間差，R值越大，說明用戶上一次交易的時間越久遠，也證實了用戶與產品親密度的下降。
F（Frequency）
消費頻率，可以理解為某一時間段內的消費次數，具體的時間段需要依據產品特性而定，F值越大，說明用戶活躍度越高，是個正向反饋。
M（Monetary）
消費金額，用戶在某一時間段內的消費總金額，M值越大，說明用戶帶來的價值越大。
R、F、M三個值，R與效果成反比，其他兩個均成正比。
根據R、F、M三個值我們可以將用戶分成8組
其中，“小”代表具體的值小于組內的平均數，“大”代表具體的值大于組內的平均數。
這樣我們就可以針對不同類型下的用戶采用不同的運營策略，從而降低成本，提高轉化效率。
現在，應用在傳統營銷行業的經典rfm模型轉移到了互聯網行業中，同樣適用。通過RFM方法，我們根據用戶的屬性數據分析，對用戶進行了歸類。在推送、轉化等很多過程中，可以更加精準化，不至于出現用戶反感的情景，更重要的是，對產品轉化等商業價值也有很大的幫助
我們拿現在很火的內容類產品舉例，這時的R、F、M有了新的對應關系
對于瀏覽用戶：
對于貢獻用戶：
套用上面的分層規則，我們可以把龐大的用戶群體進行歸類細分，從而實施不同的手段運營。
總結一下，我們在使用這套模型的基本流程：
平臺定位：首先你要明確你的產品屬于哪一類型，是內容類產品、電商類產品、還是游戲類等等。根據不同的產品類型，圈定R、F、M的代表領域的范圍。
用戶定位：每個平臺也對應著不同的用戶群體，是消費者還是生產者，對應的R、F、M的具體意義也是不一樣的。
數據獲取：這個環節需要結合產品確定時間長度，每個產品的性質對應著不同的時間長度，可以是一年、一個月、也可以是一周。獲取數據時一定要足夠隨機，量也要足夠多。
數據分析：由于數據龐大，需要對R、F、M的縱坐標進行分段，根據已經分段的數值進行定位，哪些是初級，哪些是中級，哪些是高級，關于分段和定位級別，不同的產品也需要有一些不同的技巧，可以按照等差數列劃分，也可以按照等比數列劃分，提供一個“二八原則”，80%的收益大多數來自于20%的用戶，所以可以用這個當臨界點作為分層，之后結合自己擅長的圖解方法進行分解，散點圖、折線圖、透視圖等。
方案制定：根據分析并分類的用戶，需要制定不同的運營策略，是放棄，保持，推送喚醒，誘惑召回，刺激需求等
把握好每一個環節，必然能做好用戶分層及轉化。案例及一些技巧后續更新～
上一篇：
暫無信息更多新聞
2020
關于網站建設，科技是第一生產力，信息時代是技術的時代。誰主導了技術，誰就主導著未來社會的發展。到這里，應該說這些結論都有道理。但由于信息技術的代表
View details
2020
關于網站建設，當搜索引擎的算法改變或者加強時，導致一些網站的某些關鍵字排名消失，一些管理員就說他們的網站消失了。實際上并非如此，在搜索引擎算法改變
View details
2020
關于網站建設，很多中小企業已經意識到建設網站對企業推廣的重要性，少部分企業進行了相關的優化，讓企業的產品或者能夠提供的服務在搜索引擎上得到較好的
View details
2020
關于網站建設，企業網站的作用更類似于企業在報紙和電視上所做的宣傳企業本身及品牌的廣告。不同之處在于企業網站容量更大，企業可以把任何想讓客戶及公
View details
